Política de Privacidade

Esta política explica como a Alex Encomendas – TFL Transportes (Marau – RS) trata os dados pessoais de quem visita o site https://alexencomendas.com.br/ ou entra em contato conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

A Alex Encomendas – TFL Transportes, com sede em Marau – RS, é a controladora dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para tfl@alexencomendas.com.br.

2. Quais dados coletamos e para quê

• Formulário de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, a sua mensagem e, no pedido de orçamento, as cidades de origem e destino, o peso e o número de volumes da encomenda. Usamos apenas para responder à sua solicitação e enviar o orçamento (base legal: consentimento e procedimentos preliminares a contrato). Uma cópia de cada mensagem fica guardada no painel administrativo do site, com acesso restrito à nossa equipe, para que nenhum pedido se perca; ela é apagada quando não for mais necessária ou a seu pedido.
• WhatsApp: ao clicar nos botões de WhatsApp você é levado ao aplicativo e a conversa segue as regras do WhatsApp/Meta. Usamos o seu número e as mensagens apenas para o atendimento.
• Navegação (cookies): com a sua permissão, dados de uso do site, como páginas visitadas e origem do acesso, de forma estatística (veja o item 4).

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

3. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para o site funcionar: a hospedagem (Hostinger), o envio de e-mails e, se você autorizar cookies, o Google (Google Analytics e Google Ads). Esses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos três categorias:

• Necessários: guardam a sua escolha sobre cookies. Sempre ativos.
• Estatísticas (Google Analytics): contam visitas e mostram quais páginas são mais acessadas. Só são ativados se você permitir.
• Marketing (Google Ads): medem o resultado dos nossos anúncios no Google. Só são ativados se você permitir.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, também disponível no rodapé do site. Também é possível apagar os cookies pelas configurações do seu navegador.

5. Por quanto tempo guardamos

As mensagens de contato são mantidas enquanto forem necessárias para o atendimento, o orçamento e eventuais obrigações legais. A sua escolha sobre cookies vale por 12 meses.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Basta escrever para tfl@alexencomendas.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página.